Introducere

Următoarea notificare privind protecția datelor este concepută pentru a vă informa cu privire la prelucrarea datelor personale și drepturile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE și legislația națională în vigoare.

Operatorul datelor cu caracter personal

Noi, BRG AUTOMOTIVE SRL, cu sediul în Bd. Decebal nr. 12, Sector 3, Bucuresti,  – punct de lucru: Str. Sf. Gheorghe nr. 20, Oras Pantelimon, judetul Ilfov, reprezentăm operatorul în conformitate cu prevederile Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016. Prin urmare, suntem responsabili pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum sunt descrise mai jos.

2. Formulare pentru scopurile prelucrarii datelor clientilor BRG AUTOMOTIVE SRL
3. Furnizarea serviciilor auto

Datele personale ale clienților (inclusiv nume, prenume, date de contact, date referitoare la vehicul) sunt prelucrate pentru realizarea serviciilor oferite de service, ceea ce include:

• programarea și coordonarea intervențiilor tehnice;
• diagnosticarea și evaluarea stării tehnice a vehiculului;
• elaborarea ofertelor și estimărilor de cost pentru lucrări;
• realizarea reparațiilor, întreținerii și testării post-intervenție;
• informarea clienților cu privire la progresul lucrărilor și eventualele modificări ale serviciului solicitat;
• păstrarea unui istoric al serviciilor efectuate pentru fiecare vehicul, pentru a asigura continuitate și calitate în serviciile oferite.

2. Facturare, evidență financiară și raportări contabile

Datele sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor financiare și contabile, inclusiv:

• emiterea facturilor și bonurilor fiscale;
• gestionarea plăților și înregistrarea tranzacțiilor;
• evidența contabilă și raportările fiscale conform legislației române și europene;
• arhivarea documentelor fiscale pe perioada legală prevăzută de lege.

3. Comunicarea cu clienții

Datele personale pot fi folosite pentru a facilita comunicarea eficientă cu clienții în legătură cu serviciile prestate, inclusiv:

• confirmarea programărilor și reprogramarea acestora;
• clarificarea detaliilor legate de intervenții sau reparații;
• transmiterea de notificări privind finalizarea serviciilor sau eventuale modificări;
• furnizarea de recomandări pentru întreținerea vehiculului sau utilizarea corectă a acestuia;
• răspunsul la solicitările, reclamațiile sau întrebările clienților.

4. Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor

Prelucrarea datelor este necesară pentru respectarea tuturor obligațiilor legale aplicabile, inclusiv:

• păstrarea evidențelor și documentelor conform legislației fiscale, contabile și privind protecția consumatorilor;
• răspunsul la solicitări ale autorităților publice sau instituțiilor competente, în cadrul unor controale, inspecții sau investigații;
• protecția drepturilor clienților și aplicarea măsurilor necesare pentru siguranța serviciilor prestate.

5. Marketing și oferte comerciale (doar cu consimțământ explicit)

În cazul în care clientul își exprimă în mod explicit consimțământul, datele pot fi utilizate pentru transmiterea de:

• oferte și promoții legate de serviciile service-ului;
• informații despre noutăți, produse sau servicii suplimentare;
• invitații la evenimente sau campanii de fidelizare.
  Consimțământul poate fi retras în orice moment, iar retragerea acestuia nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

6. Protecția datelor și securitatea informațiilor

Datele clienților sunt stocate în condiții de siguranță și accesul la ele este restricționat numai personalului autorizat, pentru a preveni pierderea, distrugerea, accesul neautorizat sau divulgarea acestora. Service-ul respectă toate cerințele legale privind protecția datelor cu caracter personal.

 

 

 

Drepturile dumneavoastră

Vă aducem la cunoștință că aveți următoarele drepturi:

– dreptul de a avea acces la datele dumneavoastră: puteți solicita să vi se comunice categoriile de date cu caracter personal care sunt prelucrate, scopul în care are loc prelucrarea, destinatarii cărora le-au fost sau vor fi comunicate, perioada pentru care se preconizează că vor fi stocate sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a stabili această perioadă; existența unui proces decizional automatizat incluzând crearea de profiluri;

– dreptul de a solicita rectificarea datelor: în situația în care exista erori cu privire la datele care vă sunt prelucrate, aveți posibilitatea de a solicita corectarea lor; în cazul în care datele sunt incomplete, puteți solicita completarea lor. Rectificarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate;

– dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor: aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în următoarele situații: dacă ați contestat exactitatea datelor, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea datelor; dacă prelucrarea este ilegală, iar dumneavoastră vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; dacă operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar le solicitați  pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; dacă v-ați opus prelucrării pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra drepturilor dumneavoastră;

– dreptul de a solicita ștergerea datelor: puteți solicita ștergerea datelor prelucrate, dacă datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate , dacă v-ați retras consimțământul și nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; dacă vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale; datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale;

– dreptul de a solicita transferul datelor (la portabilitatea datelor): puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către un alt operator dacă prelucrarea are la baza consimțământul dumneavoastră și prelucrarea este una automată;

– dreptul de a vă opune prelucrării: aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră dacă ele privesc marketingul direct. Totodată, vă puteți opune prelucrării, cu excepția cazului în care operatorul demonstrează că are motive legitime care justifica prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;

– dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată a datelor.  Dumneavoastră nu veți face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată a datelor.

În situația în care considerați că v-au fost încălcate drepturile, aveți posibilitatea să vă adresați cu o plângere Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.